第4章 マーケティング ／ 4.9 OTAレビュー（多言語）

宿泊予約サイトに投稿されたレビューを、国内（日本語）とインバウンド（日本語以外）に分けて 月次・エリア別に見る。言語は本文からの機械判定であり、投稿者の国籍ではない。対象は宿泊施設のレビューのみ（体験・アクティビティのレビューは現時点では対象外）。

※ 4.8「OTAレビューを地図で読む」の47,282件との差は集計範囲の違い（このページは新潟4エリアのみ・佐渡を含まない）。

4.9.1　投稿数の推移

縦軸はレビュー投稿数。宿泊者数ではない。 投稿するかどうかは施設や時期によって偏るため、需要の代理として読む。

4.9.2　評点の推移

サイト上の評点を件数で加重平均したもの。 件数が0の月は線を切っている（0点として結ばない）。

4.9.3　言語の内訳

本文からの機械判定。判定不能は独立して数え、他言語に振り分けていない。

4.9.4　何が語られているか

肯定欄・否定欄に分類語が含まれる件数の割合。満足度スコアではない。 1件が複数の分類に該当しうるため、合計は100%にならない。